Google Duplex : une intelligence artificielle qui prend rendez-vous à votre place

Au cours de cette dernière édition de Google I/O 2018, nous avons assisté au lancement de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour la plupart des services écosystémiques de la société Mountain View. Mais nous n’avons pas encore fait le point sur l’une des caractéristiques les plus intéressantes qui ont été présentées et fortement étonné.

Nous parlons de Google Duplex , un nouveau logiciel qui sera bientôt intégré dans l’ Assistant Google et qui vous permet de faire des réservations avec de vrais appels téléphoniques.

Google Duplex est la nouvelle intelligence artificielle capable de faire des réservations via des appels téléphoniques

Le géant technologique a présenté au monde Google Duplex , une intelligence artificielle qui fera ses débuts avec Assistant et pourra faire des réservations aux restaurants et services par un appel téléphonique. Notre interlocuteur aura l’impression qu’il a affaire à une personne en chair et en os; Au lieu de cela, à l’autre extrémité du téléphone, il y aura Duplex, si réaliste de laisser sans voix. A travers le blog officiel, la société américaine a publié un long article dans lequel elle tente d’expliquer le fonctionnement de cette incroyable IA.

Le noyau de Duplex est représenté par un réseau neuronal récurrent (RNN) réalisé avec TensorFlow , bibliothèque Google dédiée à l’ apprentissage automatique . Et grâce à cela, notre intelligence artificielle apprend à se comporter dans les différentes situations que vous rencontrerez. Les développeurs ont « formé » Duplex à travers une quantité massive de données provenant de conversations téléphoniques anonymes. Pour rendre le logiciel encore plus réaliste, certaines particularités ont été ajoutées, telles que les disfluences vocales. C’est tous ces sons que nous produisons pendant que nous parlons et qui ralentissent le discours (uhm, eh) et ainsi de suite, qui rendent la conversation plus «naturelle» et surtout «familière». Au-delà, ces disfluences permettent à Duplex de prendre le temps nécessaire pour traiter une requête.

Le nouveau logiciel Google AI est encore expérimental

En outre, cette IA particulière est également capable de se distinguer dans le contexte d’une conversation. Par exemple, une réponse courte comme Ok for 4 pourrait indiquer à la fois le nombre de personnes pour lesquelles la réservation a été faite et la confirmation de l’emploi du temps. Ayant été formé uniquement pour effectuer cette fonction, Google Duplex est capable de gérer les conversations sur les réservations téléphoniques.

Dans un des clips, nous avons entendu l’assistant usurper l’identité d’un humain pour réserver un rendez-vous chez un coiffeur et faire des réservations dans un restaurant.

Pour le reste, le logiciel n’est pas capable de supporter – au moins pour l’instant – d’autres types de conversations. Au-delà des limites / défauts, c’est une utilisation innovante et «terriblement» futuriste d’une intelligence artificielle qui, si d’un côté ne peut que fasciner, de l’autre, elle peut soulever quelques doutes. Pour conclure, nous nous référons à la publication sur le blog officiel de Google, où vous pouvez trouver l’audio des appels effectués par Duplex. Écoutez-les et dites-nous ce que vous en pensez ! L’espace commentaires et là pour ça !

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